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一、愿景:

      成为中国信息安全领域主流企业。

 

二、使命:

      让企业信息数据真正实现:全面安全、完全自主、智能可控。

 

三、核心价值观

      诚信:人无信不立,业无信不兴。诚信,是科兰美轩价值观的灵魂。只有内心坦荡诚恳,才能言出必行,信守承诺。诚信是最重要的无形资产,科兰美轩坚持以诚信赢得客户。

      专注:科兰美轩公司潜心专注信息安全领域,把安全产品做精做透;科兰美轩人专注数据安全,从用户需求入手,做专做强,以卓越的品质,赢得用户口碑。

      创新:任何先进的技术、产品,都会随着时间流逝而被逐步淘汰。只有坚持以客户需求为导向,并围绕客户需求持续创新,科兰美轩才能在各个时代中永立潮头。

      激情:激情是源自对生活和工作的真诚热爱,任何一个缺乏激情的生命,都不可能有质量。只有内心充满激情,才能不断进取,迸发无穷的活力和动力,战胜万难。

 

四、服务至上

  (一)、服务理念:品质第一,服务至上。

  (二)、服务准则:没有客服不了的事。

  (三)、服务承诺

        四心服务:用心  专心  贴心  安心

        用心:全方位关注、体察、理解客户需求,提供7*24小时响应。

        专心:专业团队、专注客户、专心服务。

        贴心:以亲切、谦逊的态度,为客户提供个性化的服务。

        安心:务求百分百满意度和零投诉。

  (四)、服务宗旨:

        真诚  专业  规范  全面

        真诚:以用户为本,与用户真诚合作,做用户贴心、可信赖的朋友。

        专业:用专家的视野、专门的知识、专业的技能,专注、专心地服务于客户。

        规范:遵循服务方针,执行最优标准,实施规范流程。