关于Windows10、Windows11系统补丁 潜在风险预警的通告

关于Windows10、Windows11系统补丁

潜在风险预警的通告

尊敬的加密软件用户：

首先感谢贵司长期以来对我公司的支持与信任，公司秉承为用户数据安全提供保障，现关于Windows10、Windows11操作系统对用户数据安全存在的潜在风险告知如下：

一、问题现象

当电脑的微软操作系统自动升级或直接安装到Win10的21H2、22H2和Win11的22H2版本或之后的版本，偶发出现部分加密文件无法打开（或提示文件损坏）的情况。

如何查看自己的电脑有没有更新了这个版本呢？可以点击“我的电脑”—属性—版本：21H2  或 22H2  等字样。就表示是更新了的，也就是说该电脑操作系统存在安全风险。

二、问题发生的原因

微软操作系统Win10的21H2、22H2和Win11的22H2版本及之后版本新增了Ntcopyfilechunk接口，我们公司的文件加密软件不会预知到微软公司对新操作系统的接口的变更，所以也没有相应的处理逻辑（因无法提前预知）。

三、受影响的加密软件产品版本有：

数据安全卫士管理系统V4.0受影响版本：低于V4.0.20230228.0

数据安全卫士管理系统V1.0受影响版本：低于V1.0.20230228.0

主要是加密客户端的加解密程序签名低于20230228版本的都存在以上问题。

四、解决方案：

1、请通知贵司所有已安装加密软件客户端的员工统统都临时关闭微软操作系统的自动升级（更新）功能（Windows Update 临时禁用此升级），并在运行窗口录入“gpedit.msc”后按确定，把Windows 组件服务也关闭掉。也可以到“控制面板”下找到“程序”选项下面后，把凡是2023年4月以来进行的Windows 升级或更新统统删除掉（尤其是KB5***系列的升级文件）。

2、在微软件的操作系统升级之前请确保“数据安全卫士管理系统”客户端的加解密程序已经升级到V4.0 20230228版本。

       再次感谢贵司对于我司经营的数据安全卫士管理系统的信任，如需要我司提供客户端加密和解密程序的升级服务，请联系客服经理：陈悦元巍，联系电话：400-873-1393，188 2649 3987（微信同号），预约文件加密软件升级一事，我公司会尽快安排相关技术人员回复和处理好您司的需求。

                                                         广州市科兰美轩信息科技有限公司

                                                                    2023年4月19日